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ご利用ガイド

会員登録について

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ご注文について

商品は以下の手順でご注文いただけます。

① 商品詳細ページにアクセスします。
② 商品をカートに入れます。
③ カート内の商品をご確認のうえ、「レジへ進む」をクリックします。- ※会員登録をしていない方は、会員登録後ご利用ください。
④ 受取人・お届け先情報・お支払い方法を指定します。- ※ EMSのお届け日・受取り方法に関する指定は、受取人からのみ申請が可能となっておりますので、最寄りの郵便局へご連絡ください。
⑤ ポイント＆クーポン使用の場合は、選択します。
⑥ ご注文内容をお確かめのうえ、「決済する」をクリックします。
⑦ 決済情報入力し、決済を完了します。
⑧ 注文番号が表示されましたら、ご注文完了です。
※ 注文完了後、商品の追加 ・ ギフト指定などはできません。
※ 再注文の時は、品切れにより再度ご注文いただけない場合がございます。

【在庫について】

※ 当サイトは、メーカーと在庫を共有しております関係上、在庫ありになっている商品も「売り切れ」の場合がございます。在庫切れの商品が含まれたご注文は、一度キャンセル処理させていただきます。予めご了承くださいますようお願いいたします。


【色・サイズについて】

※ 商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
※ サイズの測り方はスタッフ間で統一しておりますが、若干の誤差(約2～3cm前後)が生じる場合がございます。
※ 実寸（平置きをメジャーで計測したもの）は、タグ表記とは測り方が異なります為、サイズ比較対照となりません。

【商品について】

※ 生産時期により、色・サイズ・デザインが多少が異なる場合がございます。あらかじめ御了承下さい。
※ 生地のカッティングにより画像と異なる場合がございます。 同商品、同色におきましても色(染料)やロットによって伸縮性・伸び率、裁断上ずれなどが生じてしまう現象があります。
※ プリント加工の際に、インク飛びが目立ってしまう場合がございますが、手法上致し方ない現象となりますのでご了承ください。
※ 生地を織る際に糸の継ぎ目や多少のほつれ等が生じる場合がございますが品質上の問題はございませんのでご了承ください。

【商品の取扱いについて】

※ お手元に届いた商品は必ず袋から取り出し、なるべく密閉は避け風通しの良い場所で保管して頂くようお願い致します。
※ 濃色系は色落ちの恐れがありますので、他の物との洗濯はお避けください。生地によっては摩擦や汗・雨などで濡れた際、淡色物の衣類や下着・カバン・ソファーなどに移染する場合がございます。
※ 漂白剤・乾燥機のご使用はお避けください。
※ 製品によっては、生地の特性上、縮む場合がございますので洗濯時はご注意下さい。
※ お取り扱いの注意につきましては商品付属の商品タグをご参照ください。
※ 商品によってはシワが付きやすく、畳みジワ、折りジワなどが強く出る場合がございます。 洗濯・アイロンをする前には、商品タグの品質表示をご確認くださいませ。
※ 生地の特性上、匂いが強く感じられるものもございます。数日のご使用や陰干しなどでほとんど感じられなくなります。

お支払について

利用できる支払い方法の種類は以下のとおりです。

【クレジットカード決済】

VISA、MASTARD、JCB


※ 海外使用可能なカードをご利用ください。
※ 法人名義のカードはご利用いただけません。
※ カードの不正利用を防ぐために、セキュリティコードの入力をお願いしております。
※ ご利用可能回数一括のみとなります。決済後の分割変更は、カード会社にお問い合せください。
※ 決済日は、注文確定日になります。代金の引き落としスケジュールは、カード会社にお問い合せください。
※ カードの不正利用を防ぐために、当サイトご利用限度額が設定されていますので、大量購入の方はお問い合せください。

【コンビニ決済】

RAWSON、MINISTOP、SEICO MART、FAMILY MART


※ クレジットカード＆電子マネーでのお支払いはできません。
※ お支払いの際には、代金と引き換えに 「領収書」をお渡ししますので必ずお受取りください。

※ 当サイトは、不正利用や情報漏れを防ぐために、決済仲介会社(EXIMBAY)を通してサービスを提供しております。コンビニ決済の手続きのメールは、EXIMBAYから送信されますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。



【Pay-easy ATM 決済】

みずほ銀行、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、千葉銀行、京葉銀行、東和銀行、関西みらい銀行、横浜銀行、広島銀行、熊本銀行、親和銀行、福岡銀行、足利銀行、南都銀行、七十七銀行、群馬銀行、荘内銀行、JAバンク青森銀行

※ 利用可能なATMにはPay-easyマークが表示されています。
※ 金融機関によって振込手数料/時間外手数料がかかる場合がございます。
※ キャッシュカードのご利用は、ご利用金融機関のキャッシュカードが必要です。
※ ご利用の金融機関によって、現金がご利用いただけない場合もございます。
※ 法規制により、10万円を超える現金でのお振込ができません。

※ 当サイトは、不正利用や情報漏れを防ぐために、決済仲介会社(EXIMBAY)を通してサービスを提供しております。ネットバンク手続きのURLは、決済最終のページに表示されます。見逃さないよう、ご確認のほどよろしくお願いいたします。



【ネットバンク決済】

Pay-easy、ゆうちょダイレクト
※ ご利用にはあらかじめ金融機関のインターネットバンキングへの登録が必要です。
※ 金融機関によって振込手数料/時間外手数料がかかる場合がございます。

【Paypal決済】


【領収書発行について】

カード明細書またはコンビニ決済時に発行される領収書が、正式領収書になりますので、こちらからは発行致しませんので、ご参考ください。

【決済反映について】

カード決済の場合、注文確定直後に決済確認がとれますが、コンビニ決済やネットバンクご利用の場合は、決済確認まで３時間以上かかります。決済確認後、商品発送の準備を進めてまいります。ご了承ください。

配送について

ご注文時の送料・各種手数料は以下のとおりです。

送料 : 3,500YEN (税込)- お買い物合計 100,000YEN 以上 送料無料
配送地域 : 日本全域
配送方法 : EMS (国際スピード郵便)
配送期間 : お支払い完了日を起点にして5営業日以内に発送

※ 配送方法はご指定いただけません。
※ 発送手続きが完了すると発送のお知らせメールを配信いたします。
※ お届けまでにかかる日数は、郵便局や税関の状況により異なりますので、最寄りの郵便局へお問合せください。
※ 追跡番号(お問合せ番号)は、「マイページ」または、発送をお知らせするメールより確認いただけます。
※ EMS配達状況のご確認ページ https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/
※ お届け先変更は、注文状況が 「商品準備中」、「発送準備中」、｢予約商品入荷待ち｣、「取寄せ商品入荷待ち」に限り、「注文履歴」 から変更が可能です。
※ 「発送待機中」、「商品配送中」のお届け先変更は、手数料500YEN発生いたします。変更の申請は、掲示板にてお願いいたします。

【配送に関する注意事項】

※ 会員登録住所を変更しても、発送前商品のお届け先は変更されません。
※ ご不在の場合は、最寄りの郵便局に保管期間をご確認ください。お客様の不在やお届け先誤入力等の理由により返送になった場合、注文キャンセル措置(往復送料は、お客様負担)をとらせていただきます。注文された商品は、期間内にお受取りいただきますようお願いいたします。

【関税について】

※ 外国から送られてきた郵便物のうち課税価格が20万円以下のものについては、信書を除きすべてのものが税関検査の対象となります。
※ 関税を納める義務がある者は、関税関連法令に規定される例外を除き、商品の輸入者(購入者)として特定されています。
検査の結果、郵便物の流れはその内容により、次のようになります。
(ほとんどのお客様は、関税請求されませんが、１００名中に１−２件の確率で、約2,000-2,500円請求がありました。この内容は、今までの経験でのコメントですので、あくまでご参考としてお願いいたします。）

◆ 郵便物に税金がかからない場合は、日本郵便株式会社から名宛人に直接郵便物が配達されます。
◆ 関税など税金の合計額が1万円以下の場合、あるいは1万円を超え30万円以下で名宛人が配達を希望する場合は、税関から日本郵便株式会社を経由して「国際郵便物課税通知書」及び「納付書」とともに、郵便物が直接配達されますので、税金の納付を日本郵便株式会社に委託する旨を申し出て、税金相当額及び日本郵便株式会社の取扱手数料を支払えば、その場で郵便物を受け取ることができます。

その他の場合は、通関をサポートしますので、掲示板にてご相談ください。

手続き関連詳細 (外部サイト) https://www.post.japanpost.jp/int/use/receive.html

取消・交換・返品について

【発送前の注文キャンセル】

以下に該当する場合を除き、注文のキャンセルが可能です。
※ 注文状況が、「発送準備中」、「発送待機中」、「発送中」の注文
※ キャンセルボタンが表示されていない場合は、キャンセルできません。
(恐れ入りますが、カスタマーセンターにお問い合わせいただいてもご対応ができません。ご了承ください。)
※ 出荷と注文処理の表示は、作業システムの環境上、リアルタイムに一致しない場合がございます。キャンセル申請時点に、発送準備完了または、発送済みの状態は、キャンセルができない場合があります。あらかじめご了承ください。

【発送前の商品の交換・返品】

交換は、差額のないサイズやカラー交換のみ可能です。差額のある商品の交換は、一度キャンセルいただき、再度ご注文いただくお手続きとなります。返品商品は返金いたしますので、再注文商品はお支払いが必要となります。

【発送後の商品の交換・返品】

以下に該当する場合を除き、商品の交換・返品可能です。
◆ 使用済み商品
◆ タグを外した商品
◆ サービスで提供した商品 (代金をいただいてない商品)
◆ かぶって着るタイプの商品、バラクラバなどの肌に触れる商品

【発送後の交換・返品申請について】(お客様都合)

受け取った日から7日以内に、「マイページ」 から申請してください。

※ 交換は、差額のないサイズやカラー交換のみ可能です。差額のある商品の交換は、一度キャンセルいただき、再度ご注文いただくお手続きとなります。返品商品は返金いたしますので、再注文商品はお支払いが必要となります。
※ お客様のご都合で返品を希望される場合、返品のために発生する往復送料などは、お客様のご負担とさせていただきます。(カラー、サイズなどによる交換を含む)
※ その他、手数料およびギフトラッピング料は、返金対象に含まれません。
※ ご使用のポイントやクーポンは、返金処理と同時に復元されます。

【発送後の交換・返品申請について】(当社の不備)

◆ 商品縫製不良
◆ 汚染がついた商品
◆ 商品が間違っていた場合
◆ 商品が不足していた場合
◆ 商品が多く入っていた場合

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。ご入力いただいた内容を確認後、担当者よりメールにてご連絡させていただきますので、該当する掲示板にてお問い合わせください。

※ お問い合わせ内容によってはお電話を差し上げる場合がございます。
※ 弊社起因の不備がみられない場合は、返品・交換の条件に基づき対応をお断りする場合がございます。
※ フォーム送信後、数日経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやごみ箱への振り分設定、受信設定をご確認ください。

返金について

【クレジットカード決済】

返品商品を確認のうえ、クレジットカードのご請求を取り消す手配をいたします。ただし、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。その場合の返金スケジュールに関しては、クレジットカード会社にお問合せください。

【コンビニ決済】、【Pay-easy ATM決済】、【ネットバンク決済】

※ 当サイトは、不正利用や情報漏れを防ぐために、決済仲介会社(EXIMBAY)を通してサービスを提供しております。返金手続きのURLは、Eximbayから届きますので、見逃さないようご確認のほどよろしくお願いいたします。

【Paypal決済】

こちらから返金操作が完了しましたら、すぐにお客様のPaypalアカウントに返金処理されます。

その他

【利用制限対象】

過度な注文キャンセルの繰り返しまたは、金銭など利益の取得を目的としたクレームなどカスタマーハラスメントに該当する悪質クレーマーと判断した場合には、当サイトの利用を制限させていただきます。

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